Endgeräte einrichten und zuordnen

Im Menü Endgeräte nehmen Sie die Zuordnung der konfigurierten internen Rufnummern der Agents zu den Endgeräten vor und stellen weitere Funktionen je nach Endgerätetyp ein.

Gehen Sie zu Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> -> Allgemein.

Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> -> Allgemein

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Geben Sie eine Beschreibung für das Endgerät ein, z. B. Telefon Agent 3 .
Wenn das Endgerät schon angeschlossen ist, wird im Feld Seriennummer der ausgelesene Wert angezeigt.
Wählen Sie die Interne Rufnummer aus, die dem Endgerät zugewiesen werden soll, z. B. 203 (Agent 3) .
Klicken Sie auf Übernehmen.

Auf der Seite Einstellungen aktivieren Sie den Einsatz von Headsets.

Gehen Sie zu Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> Einstellungen.

Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> Einstellungen

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Aktivieren Sie Headset Unterstützung.
Klicken Sie auf Übernehmen.

Auf der Seite Tasten konfigurieren Sie einzelne Tasten des Telefons mit bestimmten Funktionen.

Gehen Sie zu Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> Tasten -> Taste 1 .

Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> Tasten -> Taste 1

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Geben Sie unter Tastenname eine geeignete Beschreibung für die Taste ein, z. B. Nachbearbeitung .
Wählen Sie den gewünschten Tastentyp aus, z. B. Nachbereitungszeit des Agent .
Wählen Sie die Interne Rufnummer aus, z. B. 203 .
Klicken Sie auf Übernehmen.

Richten Sie anschließend weitere Tasten nach den Bedürfnissen des jeweiligen Agents ein.

Weisen Sie anschließend allen anderen Agents Ihres Mini-Callcenters ein Endgerät zu, indem Sie Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon -> Neu wählen.

Ergebnis:

Endgeräte -> elmeg-Systemtelefone -> Systemtelefon