Mini-Callcenter-Leitung einrichten

Für ein Mini-Callcenter benötigen Sie eine für diese Funktion eingerichtete Leitung.

Gehen Sie zu Anwendungen -> Mini-Callcenter -> Leitungen -> Neu.

Anwendungen -> Mini-Callcenter -> Leitungen -> Neu

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Geben Sie eine Beschreibung für die Leitung ein, z. B. Callcenter Leitung 1 .
Wählen Sie die Externe Rufnummer für die Leitung aus, z. B. 929422 (ISDN Extern) .
Geben Sie die Interne Rufnummer ein, z. B. 200 .
Bei Beschreibung des Call Centers geben Sie einen Namen für das neue Mini-Callcenter ein, z. B. Mini-Callcenter 1 .
Klicken Sie auf Übernehmen.

Für die Callcenter-Leitung können Sie verschiedene Anrufvarianten einrichten, die zum Beispiel kalendergesteuert umgeschaltet werden.

Belassen Sie Anwendungen -> Mini-Callcenter -> Leitungen -> Callcenter Leitung 1 -> Variante 1 bei den Standardeinstellungen:

Anwendungen -> Mini-Callcenter -> Leitungen -> Callcenter Leitung 1 -> Variante 1

Gehen Sie zu Anwendungen -> Mini-Callcenter -> Leitungen -> Callcenter Leitung 1 -> Variante 2.

Anwendungen -> Mini-Callcenter -> Leitungen -> Callcenter Leitung 1 -> Variante 2

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Setzten Sie den Haken für Aktiviert bei Automatische Rufannahme mit und wählen die Datei aus, die außerhalb der Geschäftszeiten automatisch angesagt werden soll, z. B. MoH Wave 1 .
Klicken Sie auf Übernehmen.